日前，媒體報道了吉林省公主嶺市不動產(chǎn)登記中心窗口個別人員與中介機構(gòu)內(nèi)外勾結(jié)謀取不正當利益的問題。經(jīng)查，2017年6月至2021年5月，該中心窗口部分工作人員串通“黑中介”，通過中介在前收費承攬群眾業(yè)務，窗口人員在后操作的方式，“干私活”收取好處費，共計31萬余元。目前，12名涉事工作人員已全部調(diào)離崗位，并給予相應處分。
在這起“窗口腐敗”案件中，由于窗口工作人員與“黑中介”沆瀣一氣，導致原本可以正常辦理的房屋轉(zhuǎn)讓、產(chǎn)權(quán)辦理等業(yè)務，需要排更長、更久的隊。而通過“黑中介”“花錢辦事”，卻可以大大縮減辦事時間。如此一來，本是窗口工作人員的分內(nèi)之責演變成“交易行為”，便民服務窗口反倒成了貪腐的窗口，直接損害了群眾的切身利益，嚴重啃食著群眾的獲得感、幸福感，影響了黨和政府的形象與公信力，其危害不容小覷。
近年來，國家大力深化“放管服”改革，提高了群眾的辦事體驗與審批效能，公眾滿意度不斷提升。但仍有一些人，挖空心思“雁過拔毛”。究其原因，有少數(shù)黨員干部宗旨意識不強、漠視紀律約束的問題，有相關(guān)業(yè)務部門監(jiān)管缺位的問題，有不法人員緊盯關(guān)鍵崗位、重點人員精心實施“圍獵”的問題，以及審批程序上存在制度漏洞問題等。
一百次服務換來的認可，不敵一次“花錢辦事”帶來的傷害。發(fā)力糾治服務窗口存在的問題，要本著零容忍的態(tài)度，多管齊下、標本兼治。各級黨組織要壓實監(jiān)管主體責任，結(jié)合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，強化公職人員的宗旨意識和紀律意識，進一步樹牢以人民為中心的發(fā)展思想；業(yè)務主管部門要全面排查整改營商環(huán)境突出問題，以點帶面、舉一反三，強化整改落實，努力營造公平公正透明的發(fā)展環(huán)境。同時不斷規(guī)范權(quán)力運行，進一步壓縮權(quán)力尋租的空間。近期，中共中央、國務院印發(fā)實施《法治政府建設(shè)實施綱要（2021—2025年）》，要求全面推行審批服務“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、自助辦”，各地各部門要結(jié)合實際，創(chuàng)新辦事方式，進一步縮減審批環(huán)節(jié)，從源頭上堵住以權(quán)謀私的制度漏洞，不折不扣把中央精神落細落實落到位。
紀檢監(jiān)察機關(guān)要緊盯困擾群眾的“疑難雜癥”，精準施策、綜合治理。暢通舉報渠道，善于從群眾反映的情況中精準發(fā)現(xiàn)問題線索；對“黑中介”和與之勾結(jié)的工作人員重拳出擊，依規(guī)依紀依法追究相關(guān)人員責任；推動建立完善中介機構(gòu)失信行為懲戒和淘汰機制，對查處的典型案例公開通報曝光形成震懾，用高效到位的監(jiān)督倒逼相關(guān)部門改進服務態(tài)度，降低辦事成本，讓政務服務更方便、更快捷、更高效。
